SKT 유심 해킹 피해 발생 시 고객센터 대처 절차

2025년 유심 해킹 범죄가 다시 기승을 부리며, SKT 이용자 대상 피해 사례가 연이어 보고되고 있습니다.

이번 글에서는 유심 해킹 피해 발생 시 SKT 고객센터를 통한 대처 절차를 정리해드립니다.

 

 

SKT 유심 해킹 피해 발생 시 고객센터 대처 절차

 

1. 피해 징후 확인

• 📵 갑작스런 통신 끊김 / SIM 없음 표시
• 🔒 다른 기기에서 인증번호 수신
• 💸 계좌 인출·결제 문자 수신

이런 현상이 나타났다면 즉시 SKT 고객센터로 연락해야 합니다.

 

 

 

 

2. SKT 고객센터 연락처 & 절차

• 📞 SKT 고객센터: 114 (SKT폰), 080-011-6000 (타사)
• 🛠 유심 해킹 의심 접수 → 유심사용 정지 요청
• 📋 피해 사실 확인서류 요청 → 대리점 방문 안내

 

 

 

 

3. 대리점 방문 시 준비사항

• ✔ 신분증
• ✔ 경찰서 피해사실 확인서
• ✔ 통신요금 청구서 사본

피해보상 신청은 대부분 **대리점 방문 접수**가 원칙입니다.

 

 

 

 

4. 피해보상 절차 요약

1. 1️⃣ 해킹 발생 후 24시간 내 신고
2. 2️⃣ SKT 고객센터 및 경찰서 동시 접수
3. 3️⃣ 서류 제출 → 보상 심사 진행
4. 4️⃣ 피해 금액 일부 보상 (최대 50만 원)

※ 유심변경 차단 설정자에 한해 신속 보상 진행 가능

 

 

 

 

 

FAQ – 고객센터 대응 관련

Q. 보상은 얼마까지 되나요?
→ SKT는 유심변경 차단 등록자에 대해 최대 50만 원 보상

Q. 온라인 접수는 불가능한가요?
→ 1차 접수는 가능하지만 보상은 대리점 직접 방문 필수

Q. 통신 정지 요청은 바로 가능한가요?
→ 고객센터에서 신원 확인 후 즉시 유심 정지 처리 가능

 

 

 

 

마무리

피해를 줄이기 위해선 즉시 신고, 즉시 정지, 서류 준비가 핵심입니다. SKT 이용자라면 유심보호 서비스는 필수 설정해두세요!